اعتماد سازمانی

اعتماد سازمانی:دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش اعتماد سازمانی در قالب فایل word قابل ویرایش با منابع فارسی و انگلیسی معتبر.(توضیحات کامل در داخل فایل).

فهرست مطالب

اعتماد چیست؟

تعاریف اعتماد از دیدگاه دانشمندان مختلف

-تناسب در گفتار و عمل

-بیان کردن نگرش ها و عقاید مثبت در باره دیگران

اعتماد سازمانی

تعریف اعتماد سازمانی

ویژگی های اعتماد سازمانی

چرا باید در سازمان ها ، اعتماد برقرار گردد؟

بهای اعتماد و رفتار مبتنی بر آن

مدلهای اعتماد سازمانی

۱-مدل الونن و دیگران

۲- مدل مایر و دیگران

۳- مدل مارتینز

۴-مدل مبتنی بر ارزشها، نگرشها و حالات

۲- نگرشها

الف) رابطه عدم اطمینان و اعتماد با نگرش

ب) رابطه وابستگی متقابل نگرش و اعتماد

ج) رابطه عقاید و اعتماد

۳- حالات و احساسات

۴-ارتباط ارزشها، نگرشها و حالات

۱-مدل توسعه اعتماد ، نفوذ و انتظارات

۲- مدل یکپارچه اعتماد سازمانی

۳-مدل حلزونی اعتماد

۴-مدل تجربه و تکامل اعتماد

۵- الگوی اعتماد بر مبنای نظر بایرد و آماندا

اعتمادسازی در سازمان

گام اول: فرهنگ سازی

گام دوم: رهبری

گام سوم: ایجاد ارتباطات

شیوه های اعتمادسازی

آیا واقعا می توان اعتماد سازی کرد؟

رابطه اعتماد و تعهد

منابع

اعتماد سازمانی

احمدی مهربانی ، محمدرضا. (۱۳۸۱)، مدیریت بر مبنای اعتماد و توسعه مدیریت ، شماره ۲۶ استرون ، حسین (۱۳۷۷)، تعهد سازمانی و مدیریت در آموزش و پرورش ، شماره مسلسل ۱۷.

پناهی، بلال (۱۳۸۷)، اعتماد و اعتمادسازی در سازمان، پیک نور، سال هفتم، شماره ۴، صص ۸۸- ۹۳

چاوشی ، سید محمد حسین . (۱۳۸۶). بررسی و مطالعه رابطه بین هوش عاطفی مدیران و میزان اعتماد زیردستان به آنان پایان نامه کارشناسی ارشد، پردیس قم ، دانشگاه تهران.

حسن زاده . حسن . (۱۳۸۳). شناسایی عوامل موثر بر اعتمادسازی بین کارکنان و مدیران و بررسی وضعیت موجود سازمان های اجرایی کشور به پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تهران – پردیس قم

حسنی ، سعیده . (۱۳۸۳). بررسی رابطه پاسخگویی سازمان های محلی و اعتماد عمومی نسبت به آن سازمان ها (مطالعه ای در شهرداری قم) . پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران

فالمر . رابرت و كانگر ، جی . (۱۳۸۷). ترجمه بهزاد ایوالعلاني . استعدادیابی و جانشین پروری : رویکردها و روش های پرورش مدیر در شرکت های پیشرو جهان ، انجمن مدیریت منابع انسانی ایران .

گریفین ، مورهد ، ۱۳۸۷، رفتار سازمانی، ترجمه الوانی و معمار زاده ، چاپ سیزدهم، تهران ، انتشارات مروارید

منطقی ، منوچهر ، البدوي ، اميد و زبردست ، هادی . (۱۳۸۶). ارزیابی اعتماد بین شرکا در مشارکت های راهبردی، مورد کاوی : صنعت خودرو ایران ، نشريه دانش مدیریت ، سال بیستم و شماره ۷۷

الوانی، دانایی فرد، (۱۳۸۰)، مدیریت دولتی و اعتماد عمومی، دانش مدیریت، شماره ۵۵، انتشارات دانشگاه تهران

وتن . ای دیوید و کمرون ، کیم اس . (۱۳۸۱) ، تواناسازی و تفویض اختیار ، ترجمه بدرالدین اورعی یزدانی : تهران . انتشارات موسسه تحقیقات آموزش مدیریت

وکیلی ، فردین و خنيفر، حسین . (۱۳۸۶). رابطه بین نوع ساختار سازمانی و کارآفرینی سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط ، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران ،

اعتماد سازمانی

Atkinson, Sally; Bucher, David. (2003). Trust in Managerial Relationship, Journal of managerial psychology, Vol 18, pp.282-304

Bambino , linda Elizabeth, M.A.(2006). Physician communication behaviors that elicit patient trust, East Tennessee, state university.

Batt. peter J.(2003). Building trust between growers and market agents, supply chain management An international Journal, Volume 8, Number 1

Bies , Robert J. (2001). “Interactional justice the sacred and profane”, in Jerald Greenberg and Russell Cropanzano (eds) , Advances in organizational justice , Stanford , California : Stanford university Press.

Bies, R. J. et.al (1997) “At the breaking point: cognitive and social dynamics of revenge in organizations” in RA Jiacalone and J Greenberg (Eds), anti-social behavior in organizations, thousand oaks, CA: sage publications.

Blois, keith. (1998). A trust interpretation of business to business relationships : a casebased discussion, Management Decision, Volume 36. Number .

Butler, J. K., & Cantrell, R. S. (1984). A behavioral decision theory approach to modeling dyadic trust in superiors and subordinates. Psychological Reports, 55, 19-28.

Chaturredi,sankalo & Gaur, Ajais(2002),Adynamiuc model of trust and commitment development in strategic alliances,pepartment of management and organization, notional univeraity of Singapore.

Cook, J., & Wall, T.(1980). New work attitude measures of trust, organizational commitment and personal need non-fulfillment. Journal of Occupational Psychology , 53, 39-52

Costigan, F. D. Iher. S, E. and Berman, J. J (1998). “A multi- dimensionad study of trust in organization,” Journal of managerial Issuces , vol. No. pp. 303-17.

Dietz , Graham & Den Hartog, Deonne, N.(2006). Measuring trust inside organizations , Personnel Review, Volume 35, Number 5

Dietz, Graham Deanne N. Hartog, Den (2006) Measuring trust inside organisations, Personnel Review, Vol. 35 Issue: 5, pp.557-588,

Ellonen, R. Blomqvist, K. & Puumalainen, K. (2008). The role of trust in organizational innovativeness. European Journal of Innovation Management Vol. 11 No. 2, 2008 pp. 160-181 11

Gareth R. Jones; Jennifer M. George, The Experience and Evolution of Trust: Implications for Cooperation and Teamwork, The Academy of Management Review, Vol. 23, No. 3. (Jul., 1998), pp. 531-546

George , Jennifer M. and Gareth R. Jones . (1999). Understanding and managing organizational behavior, 2nd ed, cali .addison Wesley.

Gill, Amarjit , S, Flaschner, Alan , B , & Shachar , Mickey.(2006). Factors that affect the trust of business clients in their banks, International Journal of Bank Marketing, Volume 24 , Number 6.

Gilson , lucy. (2006). Trust in health care : theoretical perspectives and research needs, Journal of health organization and management, Volume 20, Number 5.

Griffin, B., & Heskenth, B. (2005). “Counseling for work adjustment. In S. D. Brown & R. W. Lent (Eds.), Career development & counseling: Putting theory and research to work” PP: 483 – 505

Griffin, M. A.,Rafferty, A. E. and Mason,C.M. (2004).”Who started this? Investigating efferent sources of organizational change” .Journal of Business and Psychology, Vol. 18 No. 4,pp. 555-70.

Hosmer, L. T.(1995).” Trust-The connecting link between organizational theory and philosophical ethics”. Academy of Management Review, 20(2),379-403.

Karlsen, Jan Tetje , Graee , ketil, Massaoud Mona Jensvold (2008). Building trust in project stakeholder relationships, Baltic Journal of management, Volume 3 Number 1.

Lamsa , Anna , Maija & Pucetaite, Raminta. (2006). Development of organizational trust among employees from a contextual perspective, Business Ethics: A European Review, Volume 15 , Number2 .

Lee, H. J. (2004). The role of competence-based trust and organizational identification in continuous improvement. Journal of Management Psychology, 19(6),623-639.

Lewicki, R. J., McAllister, D. J., 7 Bies, R. J. (1998). Trust and distrust: New relationships and realities. The Academy of management Review, vol. 23 No.3, pp.428-459.

Martins, N. (2002). A model for managing trust. Intetnational Journal of manpower, Vol. 23, No. 8, pp 750-770

Martins, Nico.(2002),A model for managing trust, international Journal of manpower, Volume 23, Number 8.

Massey, graham R & kyriazis, Elias(2007).international trust between marketing and product development proyects, European Journal of marketing, volume 41, number 9.

Mathieu, J. E., & Zajac, D. M. (1990).” A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment”. Psychological Bulletin, 108,pp. 171-194.

Mayer, R.C & Shoorman, D.F.(2000). Differentiating antecedents of organizational commitment, a test of March & Simon model. Journal of organizational behavior, volume 19, number 1.

Mayer, R.C., Davis, J.H., Schoorman, F.D. (1995), An integrative model of organizational trust, Academy of Management Review, Vol. 20 No.3, pp.709-34.

Mayer.Rolgerc.davis, james & schoorman,F,david (1995),An integrative model of organizational trust, academy of management review,volume2, number 3.

Mc Allister , Daniel J. (1995). Affect -and cognition organizations, Academy of management Journal, Volume 38, Number 1

McKnight, D.H., Cummings, L.L., Chervany, N.L., 1998. Initial trust formation in new organizational relationships. Academy of Management Review, 23 (3), 473 – 490

Meyer, J.P & Herscovitch, L. (2001). “Commitment in the workplace, toward a general model” , human resource management review, volume 11.

Meyer, J.P. & Allen, NJ. (1997). Commitment in the workplace : Theory, research and application. Thousand oaks, CA: sage publications.

Meyer, J.P. & Smith, C.A.(2000). HRM practices and organizational commitment: Test of a mediation model , Canadian Journal of Administrative sciences, 17(4).

Mishra, A.K. (1996). Organization responses to crisis: the centrality of trust. In R.M. Kramer & T.R Tyler (Eds.), Trust in organizations: Frontiers of theory and reasearch, 261-287. California: Sage Publications.

Peterson, Robyn. (1998). Trust for quality, The TQM magazine, Volume 10, Number6.

Porter, L. W., Lawler, E. E., Hacman, J. R. (1975).”Behavior in Organizations”. New York: McGraw- Hill.

Porter, L.W. and E.E. Iowler (1999). Managerial attitudes and performance , Homewood Ill: Irwin.

Robbins, S. P., (2003), organizational Behavior, New Dehli:practice, Published by Prentice Hall. Retrieved from http://www.abebooks.com. [2015/1/7].

Robinson, S. L.(1996).”Trust and breach of the psychological contract”. Administrative Science Quarterly, 41: 574-599.

Rousseau, D., Sitkin, S., Burt, R., & Camerer, C. (1998).”Not so different after all: Across-discipline view of trust”. Academy of Management Review, 23, 393-404.

Shockley-Zalabak, P., Ellis, K. and G. Winograd (2000), “Organizational trust: What it means, why it matters“, Organization Development Journal, 18(4): 35-48

Smith, Gene. (2005). How to achieve organizational trust within an accounting

Tan, H. H.; Tan, C. S. F. (2000). Toward the differentiation of trust in supervisor and trust in organization. Genetic, Social, and General Psychology Monographs, Vol. 126, No. 2: 241-260.

Taylor, M.S. et.al (1995). “Due process in performance appraisal : A quasi experiment in procedural justice”, Administrative science quarterly, volume 40.

Tyler, Katherine & Stanley , Edmund (2007). The role of trust infinancial services business relationships, Journal of services marketing, Volume 21, Number 5.

Tyler, T. R., and R. J. Bies (2000), “Beyond Formal Procedures: The Interpersonal Context of Procedural Justice”, in J. S. Caroll (Ed.) Applied Social Psychology and Organizational Settings, Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.

Tyler. T.R and R.M Dowes (1993), “Fairness in groups: comparing self-interest and social identity perspectives” , in B.A. Mellers and J.Baron (Eds), psychological perspectives on justice: Theory and applications, New York: Cambridge university press

Veninga , Robert, L. (2002). The importance of trust: creating wealth in a connective economy, Integrated manufacturing systems, Volume 13, Number 6

Warah,aida(2001)..trust building in organizations;a fundamental component of risk management models, optimum,the journal of public sector management, volume24:nombers 3/4.

Wilson, M. B.(1993).”Anew Method for Assessing Cook And Wall’s Informal Theory of Organizational Trust: A Coast Guard Sample”.(Doctoral dissertation, George Washington University,1993).Dissertation Abstracys International, 54.109.

اعتماد سازمانی